航空服務指的是航空飛機上從事為旅客服務的人員，是一個不足百年的新型朝陽行業，中國正處于“民航大國”向“民航強國”的偉大轉變過程中，所以民航乘務人員的需求也不斷上升。成為一名空乘，薪資和良好的福利待遇是吸引大家的原因之一，也可以見識到各種不同的人、不同的事、不同的風景，豐富自己的閱歷。那么山東哪些學校有航空服務專業？

山東航空服務專業學校

山東職業技工學校、山東煤炭技師學院 濟寧校區、青島航空職業技術學校、浙江師范大學（杭州校區）、德州應用技術學院、山東東營金盾司法學校、山東科技技工學校、濟南市技師學院、齊光科技文化專修學校（濟南齊光衛校）、濟南應用技術職業中等專業學校、上海交大教育集團山東深泉學院、蒙山職業學校、青島求實職業技術學院、

空姐面試自我介紹要注意這些！

1、整體狀態

態度要自然、親切、隨和，要充滿信心和勇氣：

自我介紹時要有自信，不要畏首畏尾、瞻前顧后，更不要浮夸矯揉造作，要給人以自然、親切、隨和的感覺，在內心愿意接納你。

自我介紹是體現自我，增進了解的過程，因而要充滿信心和勇氣，把自己的亮點和優勢、特長介紹給別人，讓別人在短時間內充分了解你，給后續的交往和工作打下良好的基礎。

語氣要自然，語速正常語音清晰：

自我介紹時要根據對方的情況和周邊環境，調整自我介紹的音量、語速，保證語言流暢清晰，語氣自然，讓別人感受到你的自信與穩重。

2、時間控制

自我介紹一定要力求簡潔，盡可能地節省時間。

時間分配上也要把握好。假若1分鐘做自我介紹，除了基本情況、自己的特長愛好介紹外，剩下的時間應全部用來展現自己在大學的社團學生會及其他實習經歷。

3、內容主次得當

做過什么--介紹個人履歷

把自己曾經做過的事情說清楚，對應時間節點的崗位、擔任職務、工作內容等，近做過的事情要重點來說。較早之前的活動或者學習的經驗可以一帶而過，要把握“重點突出”的原則。

做成過什么--介紹個人成就

把自己在不同階段做成的有代表性的事情介紹清楚，注意兩點：一是與應聘崗位需要的能力相關的多介紹，不相關的一筆帶過或不介紹，因為面試官關注的是對用人單位有用的能力；二要注意介紹你個人的成就而不是團隊成就，要把自己精彩的一兩段成就加以重點呈現，因為用人單位要招聘的是你，而不是你過去的團隊。

特長是什么

注意介紹自己擅長的一定要與應聘的崗位密切相關，主要是圍繞專業特長來介紹。除專業特長以外的特長，如果特別突出可以介紹，但要點到為止。

空姐微笑準則

主動微笑

作為一名成熟或訓練有素的空乘，在與乘客目光接觸的同時，首先向對方微笑，然后再開口說話表示歡迎和交談，會給人以彬彬有禮、熱情的印象，就會主動創造一個友好、熱情并對自己服務有利的氣氛和場境，也因此會贏得對方滿意的回報。在與乘客目光接觸時，如對方微笑在先，空乘則必須馬上還以禮儀微笑。

自然大方

空乘微笑時要神態自然，熱情適度，好表現為目光有神、眉開眼笑，這樣才顯得親切、真誠、溫暖、大方，使乘客有“賓至如歸”的感覺。千萬不可表演色彩過濃、故作姿態和生硬應付，就像那種皮笑肉不笑的笑法，會給人感覺這種笑法很假，很沒有誠意。

眼中含笑

一個人是不是開心地笑，是不是真誠地笑，從其眼睛中就能找到答案。作為空乘人員的我們，要微笑，更要眼中含笑的笑，讓他人真正的感受到你是在用心的微笑。

真誠微笑

空乘對乘客的微笑，應該是自內心發出的。微笑的目的是什么?是歡迎客人的到來，是對自己形象禮儀的展示。因此，微笑真誠，真誠地歡迎乘客，真實地展現自己，以這種方式讓乘客和自己都得到快樂，都得到舒適。在整個旅途中，旅客都會有很愉快的心情，并且會積極的配合乘務人員的工作。

健康微笑

微笑應該是健康爽朗的，自身狀況不佳時，即使露出笑臉，也會給人不自然的感覺。至于一臉病相、倦相時，或微笑時牙齒不潔、不整甚至有異味，則更難留給人好印象。

佳時期的維持

空乘在目光與客人接觸的瞬間，就要目視對方啟動微笑，此時空乘應目光平視乘客、坦然自信，不可斜視乘客，不可左顧右盼、交頭接耳，也不要有羞澀之感。微笑的佳時間長度以不超過大約3秒為宜，時間過長會給人假笑或不禮貌的感覺。注意微笑的啟動和收攏動作要自然，切忌突然用力啟動和突然收攏，否則會嚇跑乘客。

一視同仁

乘客千差萬別，各色各態，但“來的都是客”，必須一視同仁，不能憑外表的差別和主觀之好感，而區別對待。無論是外賓內賓、本地或外地乘客、男乘客或女乘客，都得同等對待，一律待之以微笑，切忌以貌取人。

天天微笑

對空乘來講，微笑應是自然、習慣的表情，為此應讓自己保持天天微笑的習慣，不能是今天高興就微笑，不高興就不微笑;要養成一進工作崗位，就能拋卻一切個人的煩惱、不安、不快情緒，振奮精神熱情地為乘客服務。有了良好的微笑習慣，才能讓微笑服務進入新的境界。